Payfit est une entreprise française qui offre un outil SaaS B2B qui permet de numériser la partie des ressources humaines qui traite les bulletins de salaire d'une entreprise. Grâce à sa technologie, vous pouvez gagner beaucoup de temps en automatisant les tâches administratives et en améliorant tous les processus de ressources humaines. En outre, Payfit dispose d'une équipe dédiée pour vous accompagner dans toutes les démarches.
Avant d'utiliser Modjo, les commerciaux chez Payfit avaient besoin de l'aide d'autres personnes lors de leurs appels et de leurs appels vidéo pour détecter leurs éventuels points à améliorer. Grâce à Modjo, Payfit gagne du temps, car ils sont en mesure d'avoir une vision complète de toutes les interactions des commerciaux avec leurs clients, en se concentrant uniquement sur les parties à améliorer en fonction des interactions.
L'une des fonctionnalités de Modjo, la plus utilisée par l'équipe Payfit, c'est l'analyse des sujets abordés dans les appels. Grâce à l'intelligence artificielle et à la restranscription des conversations, Modjo est capable de détecter les différents points abordés grâce aux mots-clés qui sont intégrés dans l'outil.
"Nous avons identifié chez Modjo beaucoup de potentiel pour améliorer notre pitch commercial et nos processus de vente."
Par exemple, si vous voulez voir quand on a parlé des avantages du produit que vous offrez, Modjo vous donne la possibilité de rechercher par sujets spécifiques et d'accéder directement à cette partie sans avoir à écouter toute la ou les conversations liées au prospect ou client.
Payfit est une entreprise en hypercroissance avec des objectifs très ambitieux, ils cherchent constamment à s'améliorer pour atteindre la perfection. Modjo les accompagne dans l'atteinte de leurs objectifs. Il ne s'agit pas seulement d'un outil d'amélioration dédié aux équipes commerciales, c'est également une solution pour fournir des feedbacks clients précis aux équipes des départements Customer Success, Produit ou Marketing. Grâce à Modjo, ils peuvent désormais détecter les attentes et les problématiques du client concernant le produit ou l'accompagnement afin d'améliorer l'expérience client et la rendre la plus complète possible.
L'équipe espagnole de Payfit a implémenté Modjo une fois la solution implémentée dans les équipes françaises, qui sont des clients de Modjo depuis plus d'un an et demi. La clé de sélection de Modjo au lieu d'un autre concurrent a été l'identité européenne profondément européenne ainsi que le partage des mêmes valeurs que Payfit (excellence, passion, humilité et prendre soin de l'autre).
"Je crois sincèrement que Modjo est une solution d'avenir."
Chez Payfit, toutes les équipes sont convaincues de l'utilité de Modjo. Les équipes commerciales, qui au début peuvent voir cet outil comme un add-on, après une bonne formation sur les fonctionnalités et l'usage qu'elles peuvent faire de Modjo voient dans l'outil une solution de performance et de sécurité. Par exemple, si un commercial a des doutes sur une discussion menée avec un client plusieurs jours ou semaines en amont, il lui suffit d'écouter à nouveau la partie de l'appel qui l'intéresse pour dissiper les doutes, demander conseil à un collègue ou demander ce qu’il peut améliorer à son manager. De même, si un commercial a fait un pitch parfait, il peut le réécouter et le partager avec ses collègues pour que tout le monde puisse apprendre.
"Depuis l'implémentation de Modjo chez Payfit, nous avons gagné du temps sur l'onboarding et le coaching des équipes."
Outre les différentes fonctionnalités offertes par Modjo, il dispose également d'une équipe dédiée à l'accompagnement de chaque client. Bien que l'outil soit très simple à utiliser, ce support est très utile lors de sa mise en place et lorsque de nouvelles fonctionnalités sortent.
Au cours de la pandémie, nous avons vu de plus en plus d'employés travailler à domicile, il était donc nécessaire de faire des appels vidéo pour pouvoir les rassembler. Cela a marqué un tournant dans notre façon de travailler, les appels vidéo nous ont permis de rassembler les gens, peu importe la distance. Modjo nous permet d'aller plus loin et d'être beaucoup plus efficaces dans nos activités, car il s'agit d'un outil qui nous permet de mieux évaluer le travail de chacun.
"Sans doute, je recommanderais Modjo à d'autres entreprises."
Pablo Calvo, Head of Sales chez Payfit Espagne recommande Modjo à toutes les entreprises qui ont des équipes commerciales avec de nombreuses interactions et qui ont besoin de les superviser. Il s'agit d'un outil très facile à utiliser, et une fois les bonnes pratiques adoptées, il s'agit d'un outil qui permet aux équipes de se développer de manière plus proactive. Il est utile non seulement pour les équipes de vente, mais aussi pour les équipes de produit qui peuvent écouter ce que les prospects disent sur le produit et ainsi l'améliorer.
La plateforme dédiée à la productivité et à la performance des équipes commerciales.
