Anna Núñez est directrice commerciale au sein de l'équipe Iberia et Latam d'Aircall. Elle travaille dans le secteur des nouvelles technologies depuis maintenant 8 ans. Sa mission : aider les entreprises à se digitaliser et à améliorer leurs manières de travailler.
Né en 2014, Aircall est un outil de téléphonie par internet qui s'intègre à l’ensemble des solutions qu'une entreprise peut utiliser.
Généralement destiné aux services ayant un nombre élevé d'appels, il permet d'améliorer la productivité et d'accélérer les ventes.
Aujourd'hui, Aircall connaît une croissance exponentielle, avec plus de 600 employés et des bureaux dans 5 pays différents.
C'est la solution pour rendre actionnables les interactions clés.
Aircall a choisi Modjo il y a deux ans pour son positionnement fondamentalement européen et notamment parce que la plateforme offre un niveau élevé de transcription en français, anglais, espagnol et allemand. Ils ont notamment découvert Modjo par l'intermédiaire de leurs partenaires.
La plateforme Modjo permet d'accéder aux conversations clients de manière simple, en 15 minutes seulement, avec un nom d'utilisateur et un mot de passe.
Avant d'utiliser Modjo, Aircall passait beaucoup de temps à analyser tous les types d'appels et à chercher le bon appel. Grâce à Modjo, il est beaucoup plus facile de trouver les appels pertinents pour eux grâce aux tags et aux mots-clés.
Modjo a permis à Aircall de gagner du temps dans l'analyse des appels en étant capable de trouver directement les appels les plus pertinents. Ils peuvent analyser plus précisément les sujets abordés grâce à l’analyse des mots-clés et voir, par exemple, combien d'appels de négociation leur équipe a eu en une semaine.
D'autre part, Modjo permet de réduire le temps d’onboarding des nouveaux commerciaux chez Aircall, d’améliorer le coaching des équipes et d'augmenter ainsi le taux de conversion, car les employés sont mieux préparés en moins de temps.
“Modjo nous a fait passer au niveau supérieur, principalement en ce qui concerne la courbe d'apprentissage des nouveaux employés.”
Avec Modjo, ils ont réduit le temps de montée en compétences en proposant aux nouvelles recrues une vue globale sur les meilleures pratiques grâce à une bibliothèque d’exemples réels. Les nouveaux commerciaux ont alors toutes les cartes en main pour convertir les premières opportunités plus rapidement.
“Je recommanderais à 100% Modjo à toutes les entreprises qui veulent tirer le meilleur parti des conversations pour pouvoir aller plus loin ".
Anna, directrice des ventes Iberia et Latam pour Aircall, souligne également le soutien proactif de l'équipe Modjo, puisque tous les utilisateurs d'Aircall qui l'utilisent ont reçu une formation spécifique sur la façon d'en tirer le meilleur parti.
La plateforme dédiée à la productivité et à la performance des équipes commerciales.
