Comment AssessFirst qualifie 100% des opportunités de façon objective avec Modjo

Avec Modjo, AssessFirst peut désormais :

• Remplir automatiquement ses champs CRM (HubSpot) liés à la méthode de vente MEDDICC
• Mettre en place un scoring des prospects pour évaluer objectivement les opportunités commerciales
• Assurer que les informations captées sur les prospects et clients sont bien transmises d’équipe en équipe pour garantir une expérience client de qualité

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Le contexte

AssessFirst est la plateforme RH spécialisée en recrutement prédictif et en gestion des collaborateurs. Leader français et acteur incontournable en Europe, ils se basent aussi bien sur les Soft Skills que sur les Hard Skills pour aider les organisations à prendre les meilleures décisions en termes de recrutement et de développements des talents. L’entreprise, 100% en télétravail, regroupe une cinquantaine de commerciaux (Business Developer Representative, Account Executive, Customer Success Manager, Account Manager), pilotés par une seule personne côté Sales Ops.

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Centraliser la donnée commerciale à distance : un enjeu critique pour AssessFirst

Chez AssessFirst, la complexité ne venait pas seulement du travail 100% à distance, mais surtout de la difficulté à fiabiliser la remontée d’informations essentielles au MEDDICC.

L’outil initialement adopté, Jiminny, répondait partiellement au besoin de coaching des équipes, mais s’avérait insuffisant pour gérer le suivi commercial sur la durée.

Avec des cycles de vente s’étalant de 80 à 200 jours, il devenait indispensable de centraliser tous les échanges clients dans le CRM et de garantir que chaque étape du MEDDICC soit renseignée sans perte ni altération. Or, le processus de saisie manuel freinait fortement les équipes :

• Les AE devaient ressaisir leurs notes a posteriori, souvent avec retard et omissions.
• La qualité, la précision et l’uniformité des données variaient considérablement.

"Les AE prenaient des notes pendant leurs appels, pour remplir HubSpot a posteriori : les notes n’étaient plus tout à fait fiables, la mémoire plus si fraîche. Il y avait à la fois une perte d’informations, le temps faisant son œuvre, et une altération de la qualité des données, parce que nous restons humains.”

Corentin Marque, Sales Ops, AssessFirst

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Automatiser la saisie CRM et fiabiliser les données grâce à Modjo

AssessFirst a donc choisi Modjo pour aller au delà du coaching des équipes commerciales et assurer la qualité des données CRM :

“Au bout d'un an, on s'est rendu compte que Modjo avait pris une sacrée avance pour tout ce qui était automatisation et connexion avec les CRM.”

Corentin Marque, Sales Ops, AssessFirst

À chaque interaction avec un prospect, Modjo identifie, extrait et remplit les champs CRM associés au MEDDICC, remplissant ainsi la donnée à la place du commercial, ne lui demandant qu’une simple vérification des informations :

“Les AE prenaient 7 minutes en moyenne pour compléter le MEDDIC à la main. Grâce à Modjo, ce temps de saisie est non seulement transformé en simple relecture, mais surtout divisé par 14. On a un double bénéfice : un gain de temps et un gain de qualité de l’information qui circule sur le CRM qui est indéniable.”

‍Corentin Marque, Sales Ops, AssessFirst

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Grâce à Modjo, un arbitrage objectif sur la qualification des opportunités a été mis en place

Chez AssessFirst, des conflits d’interprétation sur la qualification des opportunités étaient fréquents. Les AE se retrouvaient avec beaucoup d’opportunités qui n’étaient pas qualitatives dans leur portefeuille de ventes.

“On a des critères en interne, mais chaque critère est sujet à interprétation. On avait besoin de l’IA pour être 100% objectif.”

Corentin Marque, Sales Ops, AssessFirst

Corentin a alors mis en place un prompt dans Modjo qui :

• Analyse automatiquement les appels
• Évalue objectivement si une opportunité est liée à un prospect correspondant à leur définition d’un prospect qualifié
• Fournit un score de confiance et justifie son évaluation

“Ça nous fait économiser un temps fou en interne sur l’arbitrage de la qualité des leads entrants : avant, les BDR poussaient pour que tout passe en prospect qualifié, les AE filtraient, et ça créait des tensions. Aujourd’hui, Modjo donne un premier avis détaillé et objectif, facilitant la décision de l’AE et du manager de traiter l’opportunité ou non.”

Corentin Marque, Sales Ops, AssessFirst

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Une adoption naturelle grâce à la valeur perçue

Chez AssessFirst, les commerciaux ont directement adhéré à Modjo grâce à l’agent AI CRM Filling. Le gain a été perçu immédiatement : moins de saisie manuelle, plus de temps pour vendre.

“Les AE qui, aujourd'hui, sont proactifs sur Modjo, sont la même équipe que ceux qui étaient réfractaires sur Jiminny.”

Corentin Marque, Sales Ops, AssessFirst

Le CRM, aujourd’hui alimenté par Modjo, est désormais une véritable source de vérité, exploitée par toutes les équipes pour suivre les conversations client et intervenir avec les bons éléments au bon moment sur les opportunités à forte valeur ajoutée.

“C'est génial d’avoir l'ensemble des échanges qui sont concentrés en un seul endroit : les emails, les visios, les appels… Les sales sont sur plusieurs deals en même temps et d’avoir un rapide résumé grâce à l’agent Ask Anything pour avoir en tête où j’en suis, quels sont les principaux freins, bref le travail de préparation qui aurait pris des heures est fait en une minute, ça c’est incroyable.”

Corentin Marque, Sales Ops, AssessFirst

Si vous souhaitez aussi automatiser la remontée de donnée tout au long du cycle de vente, contactez votre Account Manager ou demandez une démonstration de Modjo.