UpCoop lance une nouvelle offre et forme ses commerciaux

“J'ai été rapidement convaincu de l'apport de la solution Modjo au sein de la coopérative car elle vient moderniser des vieilles pratiques commerciales qui étaient en place.”
‍
David Soares, Directeur Commercial du marché TPME, UpCoop

‍

Avec Modjo, UpCoop peut :

• Identifier automatiquement les points d’amélioration des commerciaux grâce au scoring des appels.
• Gagner du temps dans le coaching en se concentrant sur les moments clés des interactions.
• Garantir une montée en compétences homogène et rapide sur l’ensemble du territoire.
• Accompagner efficacement le changement grâce à une adoption unanime de l’outil.

L’entreprise

Créé en 1964, UpCoop est un groupe indépendant qui conçoit des solutions du quotidien pour améliorer le bien-être et le pouvoir d’achat des collaborateurs. Sa société mère est une coopérative présente au niveau international avec environ 3 200 collaborateurs et 84 000 clients. Aujourd’hui, plus de 7,6 millions de salariés et citoyens utilisent leurs produits au quotidien.

‍

Le défi avant Modjo

Dans le cadre du lancement d’une nouvelle offre, UpCoop devait assurer une montée en compétences rapide de ses équipes commerciales.

• Les managers perdaient un temps considérable à analyser des centaines d’interactions clients.
• L’identification des faiblesses commerciales était fastidieuse et ralentissait le coaching.

‍

Une gestion du changement réussie pour une adoption unanime

Avec Modjo, UpCoop a mis en place le scoring automatisé des appels pour détecter les moments clés et simplifier le coaching.

• Les équipes bénéficient d’un suivi précis et homogène.
• L’adoption a été facilitée par un accompagnement dédié de Modjo, incluant deux responsables grands comptes pour former et soutenir les équipes.
• Une charte d’anonymat et de protection des données a été rédigée et signée, garantissant une utilisation responsable de l’outil.

”Ça a été adopté assez rapidement et facilement, puisque chacun a compris que l'objectif était la montée en compétences et, du coup, l'efficacité.”

Myriam Malandain, responsable des ventes au sein de la cible des TPME, UpCoop.

David Soares, Directeur commercial du marché des PME chez UpCoop, a désormais “la garantie que les bons argumentaires de vente sont déployés sur tout le territoire national et auprès de l’ensemble de mes équipes commerciales.”

‍

Résultats & impact

• 100% des commerciaux et managers formés et actifs sur Modjo.
• Gain de temps significatif pour les managers dans l’accompagnement des équipes.
• Un déploiement national réussi avec une adoption unanime.

“Je l'ai déjà recommandé parce que c'est un outil qui est très simple à mettre en place et qui permet la montée en compétences rapide des collaborateurs. Nous sommes très bien accompagnés par l'équipe Modjo."

‍‍Myriam Malandain, responsable des ventes au sein de la cible des TPME, UpCoop.

‍

“Si vous souhaitez faire performer vos équipes commerciales, foncez.”

David Soares, directeur commercial du marché TPME, Upcoop.

‍

Grâce à Modjo, UpCoop a assuré un lancement réussi de sa nouvelle offre en garantissant une montée en compétences rapide et homogène de toutes ses équipes commerciales.

👉 Si vous souhaitez, vous aussi, accélérer la montée en compétences de vos équipes et garantir le succès de vos lancements, demandez une démo de Modjo.

‍